FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Denmie.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Service.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere Lieferzeiten gestalten sich wie folgt:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Versanddauer: 6–8 Werktage

  • Gesamte Lieferzeit: in der Regel 7–10 Werktage ab Bestelldatum

Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Mehr dazu finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 3: Wo befindet sich Denmie?

Antwort:
Denmie ist eine Marke für Wohnaccessoires und Beleuchtungsprodukte mit Sitz in den Vereinigten Staaten (USA).
Unsere Produkte werden jedoch ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten und versendet.

Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Antwort:
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Alle Details dazu finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Antwort:
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@denmie.com.

Frage 6: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Antwort:
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel an.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.
In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Frage 8: Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?

Antwort:
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie abgedeckt.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung weiter.

Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Antwort:
Unser Kundenserviceteam erreichen Sie:

Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Frage 10: Versenden Sie international?

Antwort:
Nein, derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Ein internationaler Versand ist aktuell nicht möglich.

Frage 11: Haben Sie ein Ladengeschäft?

Antwort:
Nein, Denmie ist ein reiner Online-Shop.
So können wir Ihnen bessere Preise, eine größere Auswahl und einen schnellen Versand bieten.

Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?

Antwort:
Ja, größere Bestellungen sind auf Anfrage möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den gewünschten Artikeln und Mengen, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot machen können.

Frage 13: Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Antwort:
Ein Umtausch erfolgt über unseren Rückgabeprozess.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen die gewünschte Variante oder Größe zu.
Mehr Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den Lieferstatus jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ oder direkt beim Versanddienstleister prüfen.

Kontaktinformationen

Unternehmen: Denmie

Website: https://denmie.com

Adresse: Waldowstraße. 7, 13403, Berlin, Deutschland

E-Mail: support@denmie.com

Telefon: +1 917-909-8851

Kontaktformular: Hier klicken

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+1 / MEZ)

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden